Købs- og handelsbetingelser

Hvem handler du med på ILVAs Webshop?
ILVA A/S
Ventrupparken 2
2670 Greve Strand
Cvr. nr.: 26 54 61 92

Du kan komme i kontakt med ILVAs Webshop på tlf. +45 70 10 80 60 eller via e-mail webshop@ilva.dk mandag – fredag kl. 10 - 18.

Sikkerhed og personoplysninger:
Du kan trygt handle i ILVAs Webshop. Alle oplysninger du videregiver til ILVA, vil blive behandlet fortroligt. Der gemmes ingen oplysninger om betalingen, efter denne er gennemført. Alle betalingsoplysninger bliver krypteret og kan herefter ikke genskabes. De eneste oplysninger, vi beholder i vores system, er dem, du har givet os, da du oprettede dig som bruger, såsom: Navn, adresse, e-mail og telefonnummer. ILVA videregiver ikke oplysninger til tredjeparts virksomhed. ILVA bruger kun dine oplysninger for at kunne levere/sende dine købte varer.

Betaling:
Du kan foretage betalinger på din web-ordre med følgende betalingsmidler:

·          Dankort
·          Visa
·          MasterCard/Eurocard
·          Visa Electron
·          Maestro
·          JCB
·          Danske Netbetaling
·          American Express

Al betaling over nettet er sikret af DIBS  (Dansk Internet Betalings Service). Alle priser, vist på ILVAs Webshop, er inkl. moms i danske kroner.

Levering:
Boligtilbehør til ind- og udland vil blive sendt med post.

Møbler leveres med ILVA vogn. ILVA vognene kører efter fast takst, der afhænger af dit postnummer. Hver vogn er bemandet med 2 personer, som - inden for rimelig anvisning - vil placere møblerne på det ønskede sted i boligen.

Leveringer med ILVA vogn vil kun foregå til bro-faste øer (Bornholm undtaget). ILVA vogne leverer alle ugens dage afhængig af dit postnummer. Leveringsdag og tidspunkt vil altid blive oplyst af vores ordrekontor inden levering.

Bestilling af møbler til udlandet eller ikke bro-faste øer vil ske med speditør. Nærmere detaljer oplyses af vores ordrekontor efter ordreoprettelse.

Inden du bestiller en vareudbringning, bør du sikre dig, at varen kan passere døråbninger, trappeopgange mv.

Returret:
Ifølge den gældende lovgivning for internethandel på danske hjemmesider, er der 14 dages returret på alle varer. De 14 dages returret er gældende fra den dag, du har modtaget dine varer. Hvis en vare ønskes returneret, skal vi modtage varen i ubrugt og original, uåbnet emballage.

Hvis dine varer er sendt med Post, skal varerne være sendt retur senest 14 dage efter modtagelsen.

Hvis du har fået leveret dine varer med ILVA vogn eller speditør, kan du kontakte vores Kundeservice på tlf. + 45 70 10 40 20 eller via e-mail: kundeservicelyngby@ilva.dk  som vil være behjælpelig med at arrangere en eventuel returtransport.

Når varen er modtaget på vores lager og godkendt, sætter vi ordrebeløbet ind på din konto inden for nogle få dage.

Bemærk! Alle omkostninger til returnering af varerne er for egen regning.

Du er også velkommen til at returnere varen i et af vores bolighuse.

Prisgaranti:
ILVA har faste, lave priser på hele sortimentet. Vi tjekker løbende priser i forhold til konkurrenterne, så vores altid er de laveste. Har du købt en vare hos ILVA og efterfølgende finder den samme vare et andet sted til en lavere pris inden for 30 dage, refunderer vi selvfølgelig straks differencen mod dokumentation i form af annonce eller lignende.

5 års garanti:
ILVA yder en udvidet garanti på alle varer købt til privat brug. Garantien giver dig ret til at reklamere over fejl og mangler i op til 5 år fra leveringsdato. Ved alle berettigede reklamationer sikrer garantien dig afhjælpning af problemet inden for rimelig tid. Henvendelse kan ske til Kundeservice på tlf. + 45 70 10 40 20 eller via e-mail: kundeservicelyngby@ilva.dk. Husk at gemme kvitteringen.

Priser og produkter på ILVAs Webshop:
Der tages forbehold for moms- og kronejusteringer, trykfejl, ikke fremkomne varer samt udsolgte varer. Tilbudspriser er kun gældende så længe lager haves. Der tages endvidere forbehold for eventuelle indtastnings- og opdateringsfejl. Hvis den bestilte vare er udgået af sortimentet, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre.

Du vil hurtigst muligt blive kontaktet af vores ordrekontor. Hvis en vare er udgået af ILVAs sortiment, vil denne automatisk blive fjernet fra dine favoritter og indkøbskurv. Der tages forbehold for, at farverne på billederne kan afvige fra den egentlige farve.

Der kan være varer vist på ILVA’s Webshop som kun sælges online og ikke er tilgængelige i vores bolighuse. Der kan forekomme specielle tilbud, hvor prisen kan variere mellem bolighusene og vores Webshop.